市五院风湿免疫科二病区荣获市卫生健康系统2019年优质护理先进集体

时间:2019-05-23 17:49:34  来源:西部网

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市五院风湿免疫科二病区荣获市卫生健康系统2019年优质护理先进集体

步履匆匆,夜以继日,忙碌在病床前,穿梭在病区里,踏着平凡的脚步,谱写着生命的艺术,这就是我们的护理工作。


步履匆匆,夜以继日,忙碌在病床前,穿梭在病区里,踏着平凡的脚步,谱写着生命的艺术,这就是我们的护理工作。西安市第五医院风湿免疫科二病区始终坚持把全心全意为患者服务作为每一位护理人员的永恒职责,用青春记录工作的点点滴滴,用优质护理服务演绎平凡的艺术。自2011年科室实行"优质护理服务示范病房"以来,全体护士牢记"以患者为中心"的服务宗旨,始终秉承“让患者健康快乐,让家属满意放心”的服务理念。在科主任及护士长的带领下,强化温馨管理、开展"六心"服务,为患者提供优质、高效、精准、满意的护理服务。

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规范管理,优化服务

科室现有护理人员13人,其中副主任护师1名,主管护师1名,护师9名,护士2名。以“夯实基础护理,提供满意服务”为己任,从实际出发,规范护理行为,确保护理工作安全。

1. 倡导“科室为我,我为科室”的管理模式,鼓励人人参与科室管理,轮流主持科会、点评工作,寻找工作中的亮点。采用“头脑风暴法”、“工作坊”等形式进行护理业务查房、护理教学、护理质量与安全分析讨论,不断提高护理质量。

2. 根据科室业务需要制定学习计划,主动与被动学习相结合,全员培训,在科室形成一种“学”、“赶”、“帮”、“超”的良好氛围。

3. 注重细节服务,提升有效沟通,充分发挥护士的创新力和执行力。科室通过多次调研,改良制作了图文并茂的风湿病健康教育手册及出院随访卡,满足不同层次患者的需求。在大家的共同努力下,每月住院患者对护士的满意度平均达到98%,无护理投诉、护理纠纷及护理差错的发生。

4. 以改革护理服务模式为基础,科学设置护理岗位,根据岗位职称、能力不同,将责任护士分为两大组,责任分工,有效缩小了病区工作半径,保证了护理质量。

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求实创新,不断进取

作为中西医结合医院,发展中医势在必行。针对科室患者病程特点,率先在院内开展了药物罐、局部熏蒸两项中医适宜技术,取得了良好的临床疗效,得到患者的一致肯定。曾经有一位类风湿关节炎患者,长期治疗效果不佳,经病友介绍来医院就诊,住院后科室给予药物治疗同时配合贴敷治疗、中药熏蒸、青藤膏外敷等中医技术,一个疗程下来,患者关节的症状得到了很大的缓解,患者家属激动地竖起了大拇指说:“你们的医术真是名不虚传呀”!

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不忘初心 ,回报社会

为响应医院健康扶贫工作,科室成为谢家村社区及临潼小金山卫生院帮扶户的对接科室,定期进行入户探访,使帮扶户得到及时检查、治疗,不断改善健康状况;她们定期下社区进行义诊,为社区居民进行健康知识科普,解决实际困难,得到广大群众的一致赞誉。记得病区收住了一位来自青海的银屑病关节炎患者,一家三口只有他懂一些简单的汉语,他沉默寡言,父母整日紧锁眉头,无人时就蹲在走廊尽头唉声叹气,连续数天三餐只是简单对付。这一切,引起了护士长的注意,经了解是因为病症长期折磨且家境贫寒,在科主任和护士长的带领下,积极与其沟通,组织大家捐款捐物,申请减免费用,通过治疗病情好转,一家人也露出了会心的微笑,出院那天那句发自肺腑的“扎西德勒……”,让科室的医护人员感慨万千。

“创优无止境,服务无穷期”,这就是护理工作。源于平凡,止于艺术,饱含着每一位护理人的热血激情与坚持不懈。不忘初心,砥砺前行,守护您的健康,我们一直在路上!

编辑:任晓彤


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