唐都医院线上线下联动助力抗疫

时间:2020-02-16 15:32:40

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唐都医院线上线下联动助力抗疫

线上咨询参照实体门诊管理制度,实行规范管理,对专家应答时间、患者满意率等实施后台监督


“李教授,我怀孕38周,现在有点出血了,该怎么办?”2月12日上午11时许,空军军医大学唐都医院线上义诊的妇产科李怡副教授,收到了这样一条咨询。俗话说,什么都可以等,生孩子可等不了。“下午到产科门诊就诊,我给医生交代好。”从孕妇线上录入的信息中,李怡发现了一个关键点——免疫相关不良妊娠试管婴儿孕妇,“你这属于临产征兆,先把肝素停了吧。”皮下注射低分子肝素是这类患者的日常必须,但生产前24小时必须停止用药,否则会增加产后大出血的风险。李怡一边给孕妇交代来院就诊的流程,一边给出门诊的医生嘱咐她的情况。一场线上线下无缝配合就此展开。

经门诊医生检查,孕妇符合住院标准,医院立即开通收治入院绿色通道。“抓紧完善相关检查,准备剖宫产手术,”接力棒转到了住院医师手中,李怡线上咨询时的停药医嘱,也为孕妇争取了24小时黄金时间。从线上转到线下,整个过程环环相扣,有条不紊,第二天,妇产科肖西峰教授为孕妇进行了剖宫产手术,其顺利产下一名男婴。

除此之外,唐都医院线上通路护理门诊也通过线上咨询答疑后,为两例门诊置管病人进行了线下预约拔管。线上义诊不仅在疫情期间为患者免费提供咨询服务,也为线下就诊起到了非常重要的引导作用。

为了在疫情期间让大家足不出户就能得到快捷高质量的诊疗服务,唐都医院升级医院公众号搭建线上免费医疗咨询服务平台,经过4天的试运行,2月10日线上义诊正式运行以来,已有328名中高级职称医护人员在线服务,咨询患者达5000余人,平均每天接诊患者近千人。线上咨询参照实体门诊管理制度,实行规范管理,对专家应答时间、患者满意率等实施后台监督。除工作时间外,大家业余时间也尽量在线,随时解答患者疑问。此外胸外科、心内科、康复科、内分泌科、儿科、妇产科生殖医学中心等科室还开展了线上健康宣教。

自疫情发生以来,唐都医院医护人员竭尽所能全力抗疫,医疗队出征武汉奋战,一线全力防控省内疫情,网上义诊为百姓开通便捷服务,前方后方共同抗疫,线上线下全心服务,为百姓筑起生命健康的坚强防线。(刘婷婷 唐都医院供稿)

编辑:白琳


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