西安市第三医院用心铸爱 为患者带来“三心”服务

时间:2021-01-21 14:44:09

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西安市第三医院用心铸爱 为患者带来“三心”服务

医院、病房,在很多人的印象中是苍白而冰冷的,是遍布伤痛或是别离的场所,但也寄托着新生和希望……在西安市北郊的市第三医院,这里的医护人员用心铸爱,为患者带去“细心、贴心、暖心”的服务,为患者带来温暖


医院、病房,在很多人的印象中是苍白而冰冷的,是遍布伤痛或是别离的场所,但也寄托着新生和希望……在西安市北郊的市第三医院,这里的医护人员用心铸爱,为患者带去“细心、贴心、暖心”的服务,为患者带来温暖。

走进西北大学附属医院•西安市第三医院——从预约开始

看病难、排队长的问题一度让病患和医院都很苦恼,为了解决这一问题,西北大学附属医院•西安市第三医院加快信息化建设,除了采取窗口挂号单一的挂号方法外,还为病患开通网上预约、医院自助机挂号等方式挂号,提高患者的效率,节省时间,同时优化医院的服务流程。

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此外,为危重患者提供绿色通道和一体化救治服务,最大程度为患者赢得抢救时间,颠覆固有的看病流程,就医便捷理念更加深入人心。

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医疗服务更贴心

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门、急诊等窗口区域老年人、危重患者、军人、消防救援人员优先。

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“一站式服务中心”为患者提供预检分诊、导诊咨询、便民服务、来电来访接待、助残服务及贴心服务等多项服务措施。

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开设便民门诊,方便门诊患者开具药品及各项检查申请单,缩短患者就医等待时间,减轻患者负担。

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全院共有218人加入医院志愿者团队, 每天在门诊大厅、重点诊室及检验检查窗口为患者提供导医咨询服务,为老弱病残、行动不便的群体和患者提供帮助 。

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医院组建了英语、日语、法语等语种的志愿者20人, 配有多国语言翻译器, 为外籍患者就诊提供6项便捷服务。

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定期于医院门诊开设各种义诊活动、宣教课程。

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采血大厅里为患者准备的爱心糖果。

编辑:任晓彤


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