西部网讯（记者 杨勇飞）发热门诊是疫情防控的前沿“岗哨”，承担着构筑疫情防线的重要责任。在西安本轮疫情阻击战中，西安市红会医院作为碑林区一类患者就诊定点医院，医院发热门诊接诊任务艰巨，为做好医院抗疫工作而被临时抽调到发热门诊工作的手术麻醉一科护士孙珂也迎来了前所未有的挑战。
“疫情暴发后，医院倡议各科室医护自愿报名奔赴一线参与抗疫，我第一时间报了名，后经组织统一安排，我被调往医院发热门诊工作。”孙珂在接受记者电话采访时说道。从2021年12月23日开始，在一个多月的时间里，孙珂和医院发热门诊的其他21位同事坚守在抗疫一线，大家吃住都在医院和附近隔离酒店，远离家人，昼夜不停，轮流守护，保质保量完成每天的工作。
“疫情刚起来的那几天工作量非常大，我们早上7:30到医院开始工作，忙到晚上10:00以后才能回去休息，随着发热门诊工作流程不断细化和全面预约制实行，大家逐步开始三班倒轮休。”孙珂回忆道。在发热门诊工作，涉及的方面较多，除了日常的就医环境监测和每天的规范消杀之外，还要汇总和上报前一天病人收治情况和工作量。
本轮疫情开始以后，发热门诊除了每天接诊到院的一类患者外，医院还把门诊热线电话第一时间公布在互联网医院主页，发热门诊医护也担负起中高风险区、红黄码密接人员及集中隔离人员电话预约预检分诊、就医咨询的重任。孙珂告诉记者自己平均每天电话接诊患者约为120人次，为确保患者得到最优质、最安全的在线就医服务，最长的通话记录为60分钟左右。
据记者了解，西安市红会医院发热门诊的所有医护都采取闭环管理，所有工作人员除了在医院工作和回隔离酒店住宿外，不允许和外界再有其他交集。一些在发热门诊工作的医护人员的孩子到院就医无法陪同，亲属在医院做手术无法照顾，只能通过视频电话进行隔空问候。
“过去这一个月里每天工作非常辛苦，但是也有很多令我感到欣慰和感动的地方。”孙珂对记者感叹道。有时候同事中有些人会有身体不舒服的情况，其他人会自愿及时地过来换班，大家相互帮助、相互扶持，毫无怨言。发热门诊接诊的患者特殊，需要患者在留观室配合等待核酸结果出来才能离开医院，甚至需要对中高风险区红黄码患者和低风险区绿码患者分开就诊，对于医院的工作安排，患者们都很配合，对于一些等待核酸结果时间较长的患者，他们也很理解，表示多等一会也能接受。科室医护人员也会贴心地为患者们送上一份工作餐以示关怀。
随着西安市整体疫情防控形势的降级，孙珂告诉记者医院发热门诊的工作要求和规范一点都没有变化，还是一如既往地保持着严格和严谨，避免患者和家属觉得疫情不严重了，就医欲望增强后出现各种心理上的松懈和大意。一些术后出院需要复查的患者也每天不断通过就医咨询热线进行各种复诊咨询，每天在线就医咨询工作量不减反增。
“疫情之下，发热门诊的医护们对每位到院就诊的病人和在线咨询就医的患者和家属，千方百计为他们做好就医服务，让他们得到及时的救治和帮助。把小家放心里，把大家扛肩上，不畏艰险，逆行而上，充分保障医院防疫工作的有效开展。牢记医者的责任心和使命感，再苦再难也不退缩，因为这是我的职责所在。”孙珂最后说道。
编辑：任晓彤
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