当你身体不适一个人去医院看病，若有一个熟悉医院环境的人陪着你，帮你挂号、交费、拿药、取报告等，会收取一定费用，你需要吗？陪诊服务是一个新兴行业，就是为患者提供一对一全程陪诊服务，费用大概是半天200元至300元、全天300元至500元不等。

现实中，有空巢老人生了病独自去医院，面对功能复杂的智能设备直犯愁；有身处异地独自打拼的人拖着病痛的身体，硬撑着在医院楼上楼下奔波；有母亲独自抱着生病的孩子去医院，孩子不停哭闹，母亲手忙脚乱……一个人去医院就诊，会遇到很多困难和不便，更何况有的检查是一个人无法完成的，需要有人陪同。

从目前来看，随着人口老龄化程度加深和人口流动速度加快，以及异地就医的现实需要和人们对高品质生活的追求，陪诊服务的需求越来越强烈。有人购买陪诊服务给父母及亲人，也有人购买陪诊服务给自己。陪诊服务为患者提供了方便，也为患者的亲人节约了往返的经济成本和时间成本，具有一定的市场前景。

陪诊服务虽好，但目前并不完美，还在成长阶段。有人“想购买”又怕“不靠谱”，也有人担心个人病情隐私会泄露。眼下，陪诊人员和患者双方的权利、义务并不十分清晰，如果在陪诊过程中患者出现意外，风险责任划分的问题就会凸显出来，患者对陪诊服务不满意又该怎么处理？有的陪诊服务声称可以帮患者加号，能提前预约检查，需要额外付费。陪诊服务若以插队等“旁门左道”为竞争手段，会影响医疗资源的公平享有，也必然走向末路。监管和行业规范需同步跟上，呵护这个朝阳行业“小树苗”成长为“大树”，为更多人提供服务，为更多人提供就业岗位。

没有规矩，不成方圆。只有以规则为推手，方能规避风险，发挥陪诊服务的优势。无论是服务方还是消费方，都希望行业能有正规管理机构，有明确的准入制度，形成规范、专业的准则，规范其服务内容、收费标准等，明确各自权利和义务，让陪诊人员和患者均有章可循，以避免陪诊人员、患者及医疗机构之间产生纠纷。一方面，医疗机构应发挥主体作用，对陪诊人员采取必要监管，对其登记建档、加强培训，让患者更放心。另一方面，监管部门应采取措施，防止陪诊人员与“医托”勾结，钻行业空子，防止陪诊人员忽悠患者“大处方、滥检查”，从中牟取暴利，同时，应对个性化的有偿陪诊服务加以规范，维护好供需双方的权益。

陪诊服务在未来发展中，只有越来越专业化、人性化、规范化，才能站稳市场、经受住患者与时间的检验，从而促使这个行业行稳致远。

文 孙萍

编辑：马玉