“你们医院这个茶水真不错，喝起来和平时喝的茶不太一样，有股淡淡的药味。”一位在休息区等待检验结果的大爷说。

“之前给我妈买的茶她老说喝不顺口，不想喝，刚喝了这个女生端过来的茶，我妈说还挺好的，你们这个茶有卖吗？我想带几包回去让我妈泡着喝。”一位陪着大妈来看病的小伙子说。

近日，关于肺炎支原体感染话题热度持续不下，且伴随冬季来临，为了更好地方便群众就医，西安市第五医院（陕西省中西医结合医院）为此制定了一系列应急方案及推出多项便民措施。其中，急诊科为广大就医患者增设了“便民茶饮区”，医护人员每天将泡好的茶饮摆放在急诊大厅，供患者及家属免费饮用，为群众提供周到贴心的服务。自便民茶饮区推出以来，受到了广大患者和家属的一致好评。许多患者表示，这些服务让他们在就医过程中感受到了医院的关心与温暖。

浓浓茶饮暖人心 中医特色广流传

据急诊科护士长刘颖颖介绍，这个便民代茶饮和大家平日里喝的茶水是不一样的，这个代茶饮是医院自制的，名叫“清嗓利咽饮”，其中主要选用菊花、桑叶等地道中药材，具有清咽利嗓、润肺化痰、疏风散热、清热解毒等功效，有效为广大患者缓解呼吸道症状。西安市第五医院（陕西省中西医结合医院）充分发挥中医药在疾病预防保健及临床诊疗中的中医特色优势，积极弘扬中医药文化，传承中医药精华，深受患者信赖。一杯杯免费中药茶饮，为患者及家属送去了冬日的温暖与关怀，也让患者亲身感受到了中医药的魅力。

“一站式服务”让患者就医更便利

便民举措没有终点，只有进行时。西安市第五医院（陕西省中西医结合医院）除了在急诊科增设“便民茶饮区”，近年来，不断更新服务理念，拓展新思路，在改善患者就医体验方面逐步提升，如增设便民服务窗口、网上预约挂号、五色花志愿服务、共享充电宝、轮椅等便民措施。这些小小的举措为患者提供了更加便捷、高效、贴心的医疗服务，同时也提高了患者的就医体验和满意度。

进一步将“三个一切”落到实处

在今后的工作中，西安市第五医院（陕西省中西医结合医院）将更好地致力于“一切为了患者、一切方便于患者、一切服务于患者”三个一切的服务宗旨。根据患者和家属的需求，不断改进暖心便民服务。

编辑：朱春娇