提升基层医疗服务给市民带来了实实在在的便捷和福利 受访单位供图
医务人员积极参加各类培训 受访单位供图
看病就医是老百姓最为关心的民生问题之一，也是习近平总书记的深深牵挂。为贯彻落实习近平总书记来陕考察重要讲话重要指示精神和关于卫生与健康的重要论述，西安市委、市政府以“八个新突破”为靶向，全面提升基层医疗机构服务能力。
近年来，西安市在合理配置医疗资源的基础上持续发力，加强规划布局和机制突破创新，不断提升社区卫生服务内涵，构建多元化社区卫生服务机构网络，以改善服务的“小切口”，撬动看病就医的“大民生”。
提档升级
“颜值”蝶变更添底气
西安市有16000余名基层卫生健康工作者，他们共同织起一张预防保健和基本医疗服务网。今年46岁的未央宫社区卫生服务中心全科医生梅建新，就是其中一员。
7点50分，梅建新准时来到诊室，开始上午的门诊工作。“最近入秋，过敏人群增多，然后是常见病、慢性病、多发病……”记者看到，问诊过程中，无论是复诊的慢病老人，还是前来咨询住院的康复病人，他都耐心倾听对方的心声。
据了解，根据西安市基层卫生能力提升三年行动方案安排，未央宫社区卫生服务中心进行原址重建，面积由原来的2000平方米扩大到现在的7000余平方米，并于2023年12月5日正式投入使用，2024年3月正式成立住院部，设有35张住院病床。
“社区卫生服务中心就像基层的‘毛细血管’，我们服务的对象大部分是附近居民，用‘15分钟医疗卫生服务圈’兜住他们全生命周期的健康。”记者从梅医生口中了解到，最忙时他一上午要看40多名患者，下午除了定期开展业务学习、讨论病案，还要去住院部查房，定期去签约家庭医生的患者家中随访也是工作之一。“晚上下班后还会在微信上解答患者一些用药方面的问题。有一次半夜2点，家住安盛花园的穆老先生孙子高烧，心急如焚地给我打来电话。我询问了病情，及时给予患儿用药和护理指导。直到凌晨5点，老人再次打来电话说孙子退烧了，我才放心。遇到问题，哪怕是深夜，群众第一时间也是想到给我们打电话，这说明百姓对我们基层医生更加认可和信赖了。”梅医生说，虽然每天变得更忙碌，内心却非常充实。
基层工作26年，梅建新经历了单位两次大的“升级”。第一次在2006年，国家社区卫生服务中心建设全面推进，实现了从乡镇卫生院向卫生服务中心的转变，同时健康教育、疾病预防、诊疗、康复等社区卫生服务一并推进，充分体现了以人为本的整体健康理念；第二次，2023年社区卫生服务中心原址重建，不仅硬件全面改造升级，软实力也实现了跨越式提升，既开设了住院部，还增设了口腔科、康复科等科室。“从朱宏路上经过，最漂亮的那座建筑就是咱中心，住院区的病人在走廊上都能看到汉城湖景区内的大风阁。”梅建新自豪地向记者介绍。
历经两次“升级”，社区卫生服务中心的改变不仅是服务形式的更新，更有内涵的提升。“还记得我刚工作时，卫生院条件环境有限，在群众眼中就是打疫苗的地方。你看中心现在设备多先进，数字化X光机、B超机、康复设备、呼吸机一应俱全。不仅如此，我们医务人员也积极参加各类培训，包括临床技能、公共卫生管理、急诊急救知识等，不断提升专业技能和诊疗水平。现在社区的基本医疗完全可以独当一面，门诊量也同比增长了30%。”采访中梅医生带记者一边参观一边介绍。
梅医生认为，社区卫生服务中心的不断升级，并非是简单地改造了环境、增加了设备，而是以增强医疗服务能力为抓手，强化综合健康管理，让居民在家门口就能享受到更高水平的医疗卫生服务。
赋能升级
专家“组队”更聚人气
细心的居民会发现，今年8月，未央宫社区卫生服务中心的门口多了一块牌子，上面写着“西安大兴医院卫星医院（未央宫）”。而西安大兴医院未央宫社区卫生服务中心卫星医院也是全市第13所“卫星医院”。
“大兴医院不仅选派了经验丰富的医疗团队定期到我们中心坐诊、教学、指导，还通过名专家、新设备为社区提供全方位支持。除了大医院的帮扶，我们自己也要发力。中心改造升级后，就医环境得到显著改善的同时，中心在原有的全科、急诊科、中医科、妇科等临床科室的基础上增设了疼痛科、口腔科、皮肤科、康复科等特色专科。”未央宫社区卫生服务中心副主任孟繁娟向记者介绍，口腔疾病治疗操作相对简单，但周期长、治疗频率高，群众花在就医路上的时间长、给工作学习生活带来很多不便。群众的需要，就是基层医疗服务努力提升的方向。为满足群众家门口就医便捷的需求，中心开设了口腔科，齐全的设备和专业的技术，能够熟练诊断治疗口腔内、外科常见疾病以及在局麻下开展门诊小手术，为居民提供与市级医院同质化的诊疗服务。
68岁的张师傅家住锦宏路，正准备进行根管治疗。中心接诊医生王莹告诉记者：“老人患的是牙髓病，做根管治疗很麻烦，需要多次复诊治疗。”张师傅表示，“从这里去东郊的口腔医院没有直达车，要换乘，很不方便。未央宫社区卫生服务中心距离我家仅需走6分钟的路，这里能提供与大医院同样的诊疗服务，给周边居民带来了实实在在的便捷和福利。”
记者还看到，未央区在全市率先实施了社区卫生服务中心和综合养老服务中心“双中心”一体化建设，深度整合医养资源；中医康复科延迟下班，方便有颈椎病的上班族治疗；移动CT车开进基层社区卫生服务中心；开通全市首个结核病防治医防融合联合门诊；创新建立小区工作站，组建各具特色的家庭医生服务团队，将“口袋医院”“健康驿站”搬到小区，零距离开展慢病随访、健康咨询、义诊等服务，与群众的连接越来越近……
未央的变化正是全市从“硬实力蝶变”和“软实力提升”双切口，探索全面提升基层医疗机构服务能力，推动西安社区卫生服务中心高质量发展的缩影。
近年来，西安市多家社区卫生服务中心根据自身情况和区域医疗需求，找准不同方向积极发力，不断加速升级改造。诸如中高级职称医师值守门诊、提供周末疫苗接种、延长社区卫生服务中心门诊服务时间等便民惠民措施一一落地落实，真心实意为群众办好事、解难题，增强群众使用基本医疗卫生健康服务的获得感。
在日积月累的强基增能后，这些家门口的社区卫生服务中心如今已在辖区居民心中有了一席之地。患者眼中的社区卫生服务中心不再只是看小病、打疫苗的地方，而是能够在内、外、妇、儿、中医、康养结合等方面提供放心可靠医疗服务的去处。与此同时，基层医护人员通过自我业务提升，也蜕变为能力全面的“健康守门人”。 记者 张黎娜
编辑：呼乐乐
