近日，患者王先生来到西安市第五医院（陕西省中西医结合医院）急诊科，向参与救治的医护人员赠送一面锦旗。

王先生此前已经出现呼吸困难、气喘症状2天，症状加重1小时后，独自前往西安市第五医院（陕西省中西医结合医院）急诊内科就诊。经检查，其病症为支气管哮喘急性发作，同时合并慢性阻塞性肺疾病、心功能不全、肺部细菌性感染，身体状态危重。

接到患者后，分诊护士曹小青、黄荣英协同安保人员，使用轮椅将王先生从急诊门口转运至抢救室，开通急救绿色通道。抢救组医护李娟、李杨、蒋翰霞随即开展心电监护、氧疗、药物处置等西医急救措施，结合医院中西医结合的工作方式，同步实施中医外治操作配合干预。经过一系列处置，王先生气喘、呼吸困难的躯体症状逐步得到缓解。

因王先生就诊时症状加重行动不便，并且无家属陪同，挂号、缴费、检查、取药、办理住院等多个就医环节均无人协助。立足“一切为了患者、一切服务于患者、一切方便患者”的服务宗旨，当班护士主动承担起相关协助工作，全程代办各项就医手续，持续密切监测患者病情变化，兼顾心理疏导和健康宣教，及时回应患者提出的各类诉求。在急诊科完成处置，并经专科会诊评估后，王先生转入呼吸科接受后续住院治疗。

在患者突发重病、身边无家属支持的特殊状况下，西安市第五医院急诊科医护人员兼顾医疗处置与就医保障，既完成了急症的临床干预，也解决了患者独自就医面临的现实困难。一面锦旗，是患者就医感受的直观反馈，承载着医患之间朴素的情感联结。

编辑：戴婧