近期，气温持续走低，空气干燥，受秋冬季节气候影响，人们常会出现咽喉干痒、口干舌燥、身体燥乏等情况。冬日就医，低温环境加上等候时间较长，就诊患者及陪同家属难免产生疲惫感。为落实以患者为中心的服务理念，西安市第五医院在门诊导医台设置代茶饮供应点，面向就诊患者、陪同家属提供免费的养生代茶饮。

代茶饮选用药食同源食材，每日现场熬制，设备保持恒温存放，群众可自行取用，导医、志愿者也会主动为等候人员递送茶饮。目前供应两款代茶饮，分别为清嗓利咽饮、霜降节气饮。

清嗓利咽饮口感温润，可帮助缓解秋冬干燥引发的咽喉干痒、口干舌燥等不适，适配秋冬季节饮用需求；霜降节气饮配伍兼顾润燥调护，适合气候干燥时节饮用，帮助舒缓身体燥乏不适。

门诊大厅内，等候就诊、等待检查的人员可以随时在此接取热茶。志愿者在递送茶饮的同时，同步向大家科普茶饮相关注意事项以及秋冬日常养生相关知识。温热的茶饮能够缓解候诊期间的疲惫，舒缓等候带来的焦躁情绪。

小小的代茶饮，是西安市第五医院人文医疗服务的一项具体举措。除诊疗工作之外，医院在门诊陆续设置等候引导、便民帮扶等多项便民服务，把服务延伸到就医的各个环节。后续，西安市第五医院将结合季节变化和群众实际就诊需求，持续优化便民服务内容，推出贴合时节特点的健康便民举措，进一步改善群众就医体验。

编辑：赵蕴清