“您好！”：你被病痛缠身，挣扎一线，我们做您的保护伞，我们愿陪你与病魔做殊死之战。

“再见!”：你战胜病魇，一身轻松，我们挥手与您告别，只希望康复的您回归幸福满满的家园。

随着社会的进步，人民群众的健康意识不断增强，对于医护人员的要求也是不断提高，除了”医疗水平外，服务质量、服务艺术也是患者选择就医的一个重要方面。重症医学科就是以此为基石，牢牢树立了“以人为本”，“以病人为中心”的科室理念，以高质量就医环境、优质护理、文明礼仪、健康宣教等一系列的人文关怀为前提，更好的满足了患者的就医需求，为提升患者的满意度起到了重要作用。

2018年5月10号患者李爷爷入住我科，西安市第三医院重症医学科主任于代华为患者进行了检查和诊断发现：10年间患者间断发作，多次住院治疗。3天前无诱因胸闷气短症状加重，发作频繁，不能平卧，腹胀，纳差；诊断为：冠状动脉粥样硬化性心脏病，缺血性心肌病，心功能IV级，II型呼吸衰竭。

找到问题的根源，重症医学科于代华主任决定对患者采取抗凝、调脂、利尿、扩冠、改善循环、营养心肌等治疗，行心电图、胸部CT、心肌酶谱、BNP、心脏彩超等协助诊治。

在护理上，重症医学科护士长李菲菲，重视对于患者的人文关怀和基础护理，积极领导我们多多给予患者心理辅导和安慰，在基础护理方面，及时为患者修剪指甲，剃除胡须，清洁并皮肤；每口腔护理，我们总会开玩笑说：爷爷，要给你电动牙刷刷牙了，雾化时间，告诉爷爷要“抽烟了”，好好吸气，在治疗的过程中，患者是愉悦接受并配合的，我们也是充满了欣慰和满足感。

在诊治过程中，无论医疗和护理方面，对待病人始终秉承着“家人”的宗旨给予鼓励和帮助，在关注病情变化的基础上，更加注重患者的心理和精神需求，及时反馈，及时关注，让患者感受被在乎和被重视乃至亲人一样相伴左右的感受，在与病魔的抗争中，不会惶恐，也不会孤独。病人的康复是我们重症医学科每一个兄弟姐妹最大的愉悦。

人性化关怀护理，既是人性的召唤，也是护理专业的准确定位，更是把握未来发展方向的具体表现。相信重症医学科的所有医护人员一定团结一心，将科室人文关怀贯彻到底，为全院发展贡献出一份力。

编辑：任晓彤